Patut berbangga. Dari sekian banyak maskapai penerbangan di dunia, Garuda Indonesia berhasil meraih predikat maskapai penerbangan global paling tepat waktu sepanjang tahun 2022, “The Most Punctual Global Airline”
Predikat tersebut berdasarkan data OAG Flightview, lembaga riset independen asal Inggris yang menilai kinerja tingkat ketepatan waktu maskapai dunia.
Melansir data Punctuality League 2023 oleh OAG Flight View, Garuda Indonesia berhasil mencatatkan capaian tingkat ketepatan waktu sebesar 95,63 persen.
Hal ini sekaligus mencatatkan capaian tingkat ketepatan waktu tertinggi yang pernah diraih perusahaan plat merah pada pemeringkatan tersebut sejak 2020 lalu.
Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra mengatakan, pencapaian tersebut merupakan wujud konsistensi Garuda Indonesia dalam memaksimalkan kinerja dan kualitas layanannya. Upaya tersebut dilakukan khususnya melalui tingkat ketepatan waktu sebagai esensi utama dari kepercayaan masyarakat terhadap sebuah layanan penerbangan.
“Di tengah dinamika industri penerbangan, khususnya selama tiga tahun terakhir, kami percaya konsistensi terhadap kualitas layanan penerbangan merupakan fundamen utama yang perlu dijaga. Hal ini akan terus kami kedepankan sejalan dengan misi transformasi kinerja Perusahaan yang akan kami akselerasikan ke depannya,” jelas Irfan dalam siaran persnya dikutip dari laman bumn.go.id, Kamis (12/1/2023).
Komitmen Garuda Indonesia
Irfan juga mengatakan, sejalan dengan upaya Garuda Indonesia untuk mengakselerasikan berbagai langkah transformasi kinerja, yang diselaraskan dengan komitmen untuk menghadirkan konektivitas udara melalui layanan penerbangan yang aman dan nyaman.
“Capaian ini membangkitkan optimisme kami untuk terus menghadirkan layanan penerbangan terbaik bagi masyarakat secara menyeluruh mulai dari aspek layanan, safety, hingga kualitas ketepatan waktu. Hal itu sejalan dengan filosofi layanan yang terus kami ke depankan, #BecauseYouMatter,” papar Irfan.
Bertepatan dengan momentum pemulihan industri pariwisata yang hingga saat ini terus dioptimalkan, kata Irfan, pihaknya berharap capaian tingkat ketepatan waktu ini dapat terus dijaga dengan baik.
Di antaranya dengan berkoordinasi secara intensif serta mengoptimalkan lini layanan operasional bersama seluruh pemangku kepentingan, agar dapat selalu mengedepankan Operational Excellence terhadap seluruh pengguna jasa.
Irfan juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa Garuda Indonesia, yang turut memberikan kontribusi terhadap capaian tersebut, dengan selalu melakukan rangkaian proses pre-flight termasuk check-in dan boarding tepat waktu. Hal tersebut turut menunjang kelancaran dan ketepatan jadwal penerbangan hingga tiba di tempat tujuan.
“Kami menyadari bahwa segala capaian yang kami raih tentunya tidak terlepas dari dukungan seluruh stakeholders, karyawan, dan pengguna jasa Garuda Indonesia. Karena itu, capaian ini akan terus menjadi motivasi kami untuk senantiasa memberikan kontribusi positif bagi masyarakat, khususnya dalam menghadirkan layanan penerbangan yang aman, nyaman, dan tepat waktu,” tutup Irfan. *
Editor: Addinda Zen