Tenaga Pendukung Diminta Siapkan Fokus Layani Jemaah Haji

Sebanyak 768 tenaga pendukung Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi mendapat bimbingan teknis (Bimtek) dari Kementerian Agama (Kemenag).

Bimtek yang bekerjasama dengan Konjen RI di Jeddah ini berlangsung selama tiga hari, 21-23 Mei 2023.

Konjen RI di Jeddah Eko Hartono menyebut, para tenaga pendukung terdiri atas para warga negara Indonesia yang tinggal di Arab Saudi (mukimin). Dan, pelajar mahasiswa yang kuliah di Timur Tengah.

“Mereka akan bergabung bersama petugas haji non kloter PPIH Arab Saudi untuk melayani jemaah haji,” tegas Eko di Jeddah, Minggu (21/5/2023).

Menurutnya, para tenaga pendukung akan ikut membantu melayani jemaah pada layanan akomodasi, transportasi, katering, kesehatan, serta layanan umum lainnya.

Para tenaga pendukung juga diminta untuk memanfaatkan Bimtek ini dengan baik agar memahami tugas dan fungsinya. Apalagi, ada sejumlah perkembangan signifikan dalam operasional haji, termasuk terkait banyaknya jemaah lanjut usia (lansia).

“Fokus pada pelayanan, bukan fokus untuk berhaji. Menjadi petugas bukan untuk bisa beribadah haji. Tapi untuk memberikan pelayanan kepada jemaah,” tegas Eko lagi.

Eko juga meminta para petugas menyiapkan fisik untuk melayani jemaah.

“Jangan sampai justru petugas yang membutuhkan bantuan. Petugas harus solutif. Petugas harus lebih sehat dan kuat dibanding jemaah,” sambungnya.

Ia juga berpesan agar para petugas menjaga nama baik bangsa. Apalagi, mereka bertugas di negara orang.

“Jangan lalukan tindakan yang memalukan. Wajib bawa nama baik bangsa kita. Ini di negeri orang,” pesannya.

Haji Ramah Lansia

Sementara itu, Ketua PPIH Arab Saudi Subhan Cholid menambahkan, para petugas tahun ini dihadapkan pada tugas berat. Di mana jemaah haji lansia jumlahnya sangat besar.

Subhan mengatakan bahwa haji adalah ibadah fisik yang secara praktik tidak ramah lansia. Ditambah lagi, cuaca di Saudi juga tidak ramah lansia. Sementara tagline tahun ini adalah Haji Ramah Lansia.

“Wujudkan tagline dengan sikap ramah pada jemaah. Tidak boleh ada petugas bertengkar apalagi marah ke jemaah haji,” pesan Subhan.

Hal terbaik yang bisa dilakukan menurutnya, adalah menunjukkan sikap ramah dan empati ke seluruh jemaah.

Konsul Haji KJRI Jeddah, Nasrullah Jasam melaporkan Bimtek tenaga pendukung mengangkat tema “Haji Ramah Lansia.

“Sesuai tema, tenaga pendukung agar betul-betul total dalam melayani jemaah. Mereka harus menganggap jemaah sebagai orang tua sendiri,” jelasnya. *

#beritaviral
#beritaterkini

Email : junitaariani@esensi.tv
Editor: Erna Sari Ulina Girsang