Masyarakat Kritik Pelayanan Pegawai Pajak dan Bea Cukai, Sri Mulyani Katakan Ini

Menteri Keuangan (Menkeu) Sri Mulyani Indrawati menegaskan, tidak semua pegawai Pajak dan Bea Cukai memiliki kinerja yang buruk. Ia melihat sendiri bagaimana jajaran Pajak dan Bea Cukai melayani masyarakat.

“Banyak sekali kritikan dari masyarakat terhadap pelayanan-pelayanan yang dilakukan oleh Kementerian Keuangan (Kemenkeu), terutama di Pajak dan Bea Cukai,” ujar Sri Mulyani.

Penegasan itu disampaikan Menkeu dalam Konferensi Pers APBN KiTa Edisi April 2023 secara daring, Senin (17/4/2023).

Begitu pun Menkeu mengapresiasi seluruh jajarannya karena tetap bekerja dengan semangat, profesional, dan terus berkomitmen memperbaiki pelayanan kepada masyarakat.

“Saya berterima kasih kepada masukan dan juga kritikan yang disampaikan masyarakat. Namun saya juga berterima kasih pada jajaran Pajak dan Bea Cukai yang terus bekerja dengan luar biasa teguh dan terus commit untuk memperbaiki,” ujarnya.

Dalam kondisi tersebut, Menkeu menghargai segala masukan dan kritik yang disampaikan terhadap pelayanan yang diberikan Kemenkeu.

“Mohon dukungan dari masyarakat untuk melihat dan menghargai jajaran Pajak dan Bea Cukai yang juga berkomitmen memperbaiki pelayanan masyarakat. Ini adalah era keterbukaan yang bertanggung jawab. Karena itu, mari kita saling menjaga,” kata Menkeu.

Salah satu kritik yang disampaikan masyarakat terkait layanan kepada pekerja migran. Menkeu sempat melihat langsung proses pelayanan Bea Cukai dan memastikan seluruh proses bisnis dijalankan secara profesional dan lancar.

Mulai dari pengisian Electronic Customs Declaration (ECD) yang bisa dilakukan secara daring sehingga prosesnya bisa lebih cepat, hingga proses registrasi IMEI.

“Kami akan bekerja sama dengan Kementerian Lembaga lain untuk terus memperbaiki pelayanan. Memberikan kepastian, dan memberikan edukasi. Ini memang merupakan tugas kami semua menjalankan aturan,” kata Menkeu.

Ia juga mengajak jajarannya di Bea Cukai untuk tetap commit menjalankannya secara sopan, secara baik.

“Itu adalah cara kita untuk memperbaiki. Masukan yang diberikan, kritik, maupun catatan menjadi bahan untuk terus memperbaiki kami,” ujar Menkeu. *

#beritaviral
#beritaterkini

Email : junitaariani@esensi.tv
Editor: Erna sari Ulina Girsang