Pelayanan Publik Kemenag Tahun 2023 dapat Nilai B dari Ombudsman RI

Ombudsman RI menilai kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik Kementerian Agama (Kemenag) pada 2023 berkualitas tinggi.

Apresiasi ini didasarkan pada hasil survei yang dilaksanakan Ombudsman di 2023 dengan nilai 85,29 dengan kategori B (Kualitas tinggi).

“Alhamdulillah satu prestasi lagi buat Kemenag. Hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggara Pelayanan Publik tahun 2023 berhasil memperoleh nilai 85,29 dengan kategori B (Kualitas tinggi). Sehingga tahun ini kita berhasil mempertahankan zona hijau,” ungkap Sekjen Kemenag Nizar di Jakarta, Sabtu (13/1/2024).

Menurut Nizar, capaian ini, menjadi modal untuk terus meningkatkan layanan publik di 2024.

“Tahun ini, kita tidak akan mulai dari nol lagi. Tapi harus bergerak lebih cepat dan agresif lagi untuk peningkatan layanan publik,” ujarnya.

Ia mengatakan, tahun 2024 ini tetap berjuang untuk bisa masuk pada zona hijau (kualitas tertinggi). Dengan mengupayakan berdirinya PTSP Kemenag pusat yang terintegrasi di semua unit eselon I.

Nizar menambahkan, setiap tahun Ombudsman selalu melakukan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik pada Kementerian/Lembaga.

Pada 2023 pengawasan dilakukan Ombudsman terhadap 25 kementerian, 14 lembaga, 34 pemerintah provinsi, 98 pemerintah kota, dan 415 pemerintah kabupaten.

Berdasarkan laporan Ombudsman, terdapat peningkatan jumlah penyelenggara layanan yang masuk zona hijau. Atau memperoleh opini kualitas tertinggi dan tinggi di 2023 dibandingkan dengan 2022.

Total jumlah entitas yang disurvei pada 2023 sebanyak 586, dari jumlah tersebut yang masuk zona hijau 414 (70,70%), zona kuning 133 (22,66%), dan zona merah 39 (6,64%).

Sedangkan tahun 2022, jumlah entitas 586, jumlah yang masuk zona hijau sebanyak 272 (46,42%), zona kuning sebanyak 250 (42,66%), zona merah sebanyak 64 (10,92%). *

#beritaviral
#beritaterkini

Email : junitaariani@esensi.tv
Editor: Erna Sari Ulina Girsang/Raja H Napitupulu