Prodia hadirkan fitur pembayaran Virtual Account & Kartu Kredit untuk pemesanan pemeriksaan melalui Kontak Prodia. Hal ini sebagai upaya PT Prodia Widyahusada Tbk (Kode Saham: PRDA) untuk terus memberikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam memperoleh layanan pemeriksaan laboratorium.
Prodia hadirkan fitur pembayaran ini untuk mengakomodir transaksi pembelian pelanggan yang memerlukan metode pembayaran secara real-time kapan saja dan dimana saja, untuksemua jenis pemeriksaan rutin dan esoterik, Walk-in serta layanan Home Service.
Direktur Digital Service Transformation & IT Prodia, Andri Hidayat mengatakan kehadiran metode pembayaran baru ini adalah salah satu upaya Prodia dalam memberikankenyamanandan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
“Kontak Prodia terus beradaptasi dengan sejumlah inovasi teknologi yang berkembang pesat. Kedepannya, Prodia akan terus mengembangkan dan memperluas layanan untuk memberikan kemudahan akses layanan kesehatan yang all-in-one bagi pelanggan,” ujar Andri dalam keterangan resminya, Jumat (17/2).
Contact Centre Manager Prodia, Saskia Yusliana Kusumah menambahkan bahwa metode pembayaran yang baru dihadirkan ini memberikan beberapa keuntungan bagi pelanggan. Pelanggan bisa melakukan pembayaran untuk pembelian pemeriksaan baik kepada diri sendiri maupun orang lain.
“Pelanggan juga bisa menggunakan koderujukan pemeriksaan yang diberikan oleh dokter online Prodia. Pelanggan terbebas dari antrian karena sudah teregistrasi dengan sistem data pelanggan Prodia. Secara keseluruhan, Kontak Prodia memudahkan pelanggan untuk dapat menikmati layanan kesehatan di Prodia secara holistik,” ujar Saskia.
Kontak Prodia melayani pembelian pemeriksaan bagi pelanggan melalui Call Centre 1500-830 dari pukul 04.00 – WIB dan layanan chat WhatsApp 0855 1500830 yang tersedia 24 Jam.
Kontak Prodia merupakan omnichannel komunikasi yang Prodia kembangkan sebagai pusat informasiseputar fasilitas dan layanan Prodia.
Selain Call Center, Prodia juga mengembangkan beberapa channel komunikasi lainnya seperti email info@prodia.co.id, media sosial Prodia (Facebook, Twitter, dan Instagram), channel digital Prodia melalui aplikasi Prodia Mobile App dan Prodia for Doctor.
Hingga akhir tahun 2022, terdapat lebih dari 800.000 interaksi pelanggan melalui seluruh channel Kontak Prodia. Jumlah traffic ini turut menandakan tingginya demandpelanggan terhadap kebutuhan layanan berbasis digital maupun online.*
Editor: Erna Sari Ulina Girsang
#beritaviral
#beritaterkini